Presque tous les acheteurs potentiels utilisent l’internet et les réseaux sociaux. De ce fait, pour les marketeurs et les commerciaux, c’est une occasion pour mieux se rapprocher des clients en ayant recours au social selling BtoB.
Définition du social selling
Le social selling indique l’ensemble des techniques et des procédures qui consistent à utiliser les réseaux sociaux pour augmenter les ventes. Cela consiste en fait à ce que par le biais des réseaux sociaux des opportunités commerciales se développent. En BtoB, il se traduit généralement par la génération de leads élaborée par des pratiques quotidiennes des commerciaux et des influenceurs ainsi que des acteurs de l’entreprise.
En ayant recours à cette stratégie digitale, des réseaux sociaux à l’instar de Twitter et LinkedIn sont devenus des prescripteurs indispensables dans le processus de décision d’achat des clients. En effet, les nouveaux clients ont tendance à aller sur les réseaux sociaux pour découvrir des produits nouveaux ou se renseigner sur une entreprise donnée.
Bien évidemment, le social selling ne peut à lui seul être un moyen pour augmenter les ventes. Il est complémentaire avec d’autres stratégies marketing et d’autres techniques commerciales, et implique l’ensemble exécutif. Bref, il doit impacter tous les niveaux de services d’une entreprise.
Le social selling pour les professionnels
Dans un monde professionnel basé sur une communication digitale, les acheteurs et les clients recherchent de plus en plus d’informations concernant un produit sur les réseaux sociaux. La notoriété d’une entreprise joue un rôle primordial dans la productivité commerciale. C’est la raison pour laquelle RoiduRoi lance une stratégie marketing du social selling BtoB efficient en soignant quelques éléments.
- La gestion du contenu
L’image de l’entreprise, sa réputation ainsi que sa notoriété sont des éléments clés dans le social selling pour améliorer les actions marketing. Il est alors nécessaire de consacrer du temps à construire la stratégie de contenu. C’est ainsi qu’en produisant un contenu de qualité, pertinent, et unique, cela fera une différence sur le fil d’actualité du réseau social. Il est important de souligner que faire du contenu est tout aussi indispensable que le message lui-même pour une image de marque. RoiduRoi mise sur l’authenticité, sur la créativité et sur la bonne stratégie pour générer de la notoriété et générer du trafic.
- La segmentation
Il est important de souligner que faire preuve d’empathie est un moyen efficace pour arriver à réussir sa stratégie. En d’autres termes, le social selling n’est totalement efficient que si l’entreprise s’intéresse à tout ce qui concerne l’interlocuteur. Comprendre les attentes est une solution marketing, car il est possible de segmenter le contenu en fonction des cibles et d’utiliser cette stratégie pour entamer le dialogue.
- L’achat média
Après avoir rendu un contenu qualitatif et défini la cible, l’achat média est un processus de visibilité qui pourra permettre à l’entreprise d’être connue et visible sur les réseaux sociaux et d’augmenter le nombre de leads. Des campagnes de clics ou d’audiences personnalisées, autant de leviers s’offrent à l’entreprise pour accentuer la visibilité et adapter la stratégie.
- La mesure de performance
L’un des facteurs clés en marketing digital est le test de la performance. Les webmarketeur de RoiduRoi identifient les outils marketing tels que les indicateurs qui permettent de mesurer l’impact des actions du webmarketing. Ce qu’il faut savoir en fait c’est que toutes les données sont congrues pour être analysées afin de peaufiner la communication digitale et la prospection commerciale.
Le fonctionnement du social selling
Le social selling BtoB comporte plusieurs variantes d’actions qui sont gérées par des dispositifs plus ou moins automatisés. En effet, il est fonction de divers piliers.
- Savoir écouter et savoir rechercher
Les réseaux sociaux représentent des moteurs de recherche nécessaires pour permettre aux vendeurs de se renseigner et d’avoir accès à des informations sur les prospects. Les professionnels du marketing peuvent même les utiliser pour écouter les clients. Être attentif aux leads tout en suivant de près leur actualité, et leur changement professionnel est judicieux. C’est une étape cruciale pour intervenir au bon moment avec les arguments appropriés afin de convertir un visiteur en prospect et ensuite en client.
- Savoir impressionner et savoir engager
En étant expert dans le monde digital, RoiduRoi se doit de montrer le plus de professionnalisme autant que possible. En effet, c’est une étape essentielle pour faire connaître le secteur d’activité dans le but de donner des informations de qualité.
- Savoir collaborer
Le social selling, comme il a été dit, ne travaille pas seul. Cette étroite collaboration entre les différentes équipes fait qu’une opération de social selling se fasse avec succès. Adopter une stratégie efficace doit intéresser le client et doit le faire convertir dans la place des leads.
social-selling-pro
Le social selling est une étape importante dans le parcours d’achat d’un client. Par conséquent, définir une stratégie de social selling tournent autour de la recherche des prospects, du travail de l’image de l’entreprise, de l’expertise du cocontractant, et de la définition du marketing relationnel à destination des prospects et des clients.
Autrement dit, le social selling a pour vocation de compléter les dispositifs stratégiques du lead management en obtenant des recommandations qui peuvent provenir de divers contacts dans le but d’augmenter massivement les ventes d’une entreprise et d’améliorer la relation client.
La finalité du social selling
en BtoB
Quand le social selling est mis en place, ce procédé permet de créer des liens avec une audience de manière qualitative. Par ailleurs, en ajustant les techniques de marketing et les stratégies digitales sur les besoins du client, l’entreprise peut obtenir des gains considérables.
C’est également une pratique de gagnant-gagnant que ce soit pour l’acheteur et pour le vendeur. Certainement, pour l’acheteur cela sera synonyme d’indépendance dans sa manière de réfléchir et sa manière de faire ses choix tout en ne sentant, ni harcelé, ni trop sollicité.
Quant au vendeur, cela est un moyen de prévention temporelle en vue de ne pas perdre de temps sur les prospects non intéressés et de fournir des efforts sur les plus intéressés.
Le choix du réseau social pour faire du social selling BtoB
Le choix du réseau social est tout d’abord en fonction de la raison pour laquelle l’entreprise veut se positionner sur des réseaux sociaux en utilisant une stratégie de force de vente. La démarche du social selling BtoB se fait la plupart du temps sur le réseau social LinkedIn.
Pourquoi porter un choix sur ce réseau social ? Tout simplement, parce qu’environ 546 millions de perosnnes l’utilisent dans le monde, que plus de 20 millions d’entreprises sont exposées sur la plateforme et qu’à priori 94% des commerçants l’utilisent pour faire défiler du contenu.
Il est important de noter que l’intérêt de ce réseau social ne se résume pas à la recherche d’emplois. Son utilisation est toute aussi complémentaire au réseau social Twitter pour interagir de manière directe avec les interlocuteurs et pour leur fidélisation. La transformation digitale des pratiques marketing permet entre autres de créer des formes de marketing et des communications marketing importantes.
Les entreprises BtoB ont pour but non seulement de générer du trafic qualifié, mais également créer des stratégies adaptées, comme l’Emailing, le marketing automation, au but marketing pour viser le public cible.